Comment se passe un devis

1. Le premier échange

Vous expliquez la situation. Il n’y a rien à préparer, rien à justifier, et rien qui nous surprenne — c’est notre quotidien. Nous posons quelques questions factuelles : l’état général, l’étage, l’accès, le délai souhaité, et qui est l’interlocuteur du dossier.

Cet échange ne sort pas de là. Nous ne discutons de la situation avec personne d’autre que nos interlocuteurs, ni avec le voisinage, ni avec quiconque n’a pas à en connaître.

2. L’évaluation

Dans la majorité des dossiers, quelques photographies suffisent à évaluer sérieusement : l’état des pièces, le volume, l’accès. Elles évitent souvent un déplacement, et permettent de répondre plus vite. Elles n’ont pas besoin d’être belles ni cadrées ; prises au téléphone, elles font le travail.

Une visite reste nécessaire quand l’état ne se laisse pas lire en photographie, quand les supports sont potentiellement atteints, ou quand le dossier implique un tiers — assurance, bailleur, syndic, mesure de protection.

3. Le devis

Il décrit l’état constaté, le périmètre de l’intervention, ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas. Cette dernière partie compte autant que les autres : elle sépare ce qui relève du nettoyage et de l’assainissement de ce qui relève du bâti.

• Le détail des prestations, poste par poste.
• Le volume estimé à évacuer et les filières concernées.
• Les moyens engagés : équipe, durée, équipement.
• Ce qui est exclu, écrit noir sur blanc.
• La durée de validité et les conditions de règlement.

4. L’intervention

La date est fixée avec vous. Vous n’avez pas besoin d’être présent : un accès et un interlocuteur joignable suffisent. Sur demande, les véhicules ne portent aucun marquage, le conditionnement des déchets se fait à l’intérieur avant sortie, et les horaires s’adaptent à ceux de l’immeuble.

En fin de chantier, nous faisons un contrôle pièce par pièce. Sur les dossiers où les odeurs sont en jeu, une vérification différée est prévue après séchage complet : une surface paraît saine tant qu’elle est humide.